Soporte técnico
Para lecciones y clases en línea
Lecciones y clases en línea en CFMA
En una época que exige "distanciamiento social", la educación en línea ofrece una alternativa apasionante y 100% segura a la enseñanza presencial tradicional. Todos nuestros programas, desde las clases particulares hasta las clases en grupo, están ahora disponibles en formato totalmente online.
¿Cómo funciona?
En lugar de su clase tradicional en CFMA, se reunirá con su instructor en línea, utilizando Zoom, nuestro software de videoconferencia. Zoom es bastante similar a Skype (o Facetime), pero creemos que es un poco más estable y ofrece una mejor experiencia para estudiantes y profesores.
Solución de problemas
Aun así, especialmente en su experiencia de clase/clase en línea, los estudiantes pueden encontrarse a veces con algunos problemas técnicos. La mayoría de ellos pueden resolverse muy fácilmente. A continuación figuran las preguntas y problemas más frecuentes que hemos encontrado.
Si la siguiente información no resuelve su problema técnico, llámenos inmediatamente al (281) 855-8855 para que podamos ayudarle. Nosotros no podremos ayudarle con su problema técnico después de que la lección haya terminado.
Preguntas Frecuentes
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¿QUÉ NECESITO PARA MI CLASE EN LÍNEA? (REQUISITOS BÁSICOS)
1. Un ordenador o dispositivo móvil con cámara y micrófono
2. Una conexión a Internet decente.
Al utilizar Wifi:Para obtener la mejor experiencia en línea posible,puede que desee pedir a otras personas de su hogar que dependan de la misma cuenta de WiFi que pongan en pausa cualquier actividad de streaming mientras usted está "en clase". Esto puede ayudar mucho a preservar el ancho de banda y evitar el "buffering" de vídeo.
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¿CÓMO LLEGO A MI "AULA"?
Haga clic en "Zoom Link" junto a la lección del día actual en su Portal del Estudiante. El enlace a su Portal de Estudiantes se incluirá en los correos electrónicos de recordatorio de la lección el día de su lección programada.
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MI VIDEO NO FUNCIONA
Intente visitar esta página, que puede ayudarle a solucionar este problema.
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MI AUDIO NO FUNCIONA
Intente visitar esta página, que puede ayudarle a solucionar este problema.
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SÓLO DICE "INICIANDO..." ¿QUÉ HAGO?
Si tu pantalla dice "Iniciando..." y no entras en la sala de reuniones en 60 segundos, deberías ver un texto debajo que dice:
" Haga clic en Aceptar si aparece el cuadro de diálogo del sistema.
Si no aparece nada en el navegador, descarga y ejecuta Zoom".
Haz clic en "descargar y ejecutar Zoom" En este punto, puedes descargar Zoom. Si no puede descargar Zoom, al hacer clic en "descargar & ejecutar Zoom" también aparecerá otra línea de texto que dice,
"Si no puedes descargar o ejecutar la aplicación, entra desde tu navegador."Haga clic en "unirse desde su navegador."< Si experimenta este problema con frecuencia y no puede descargar Zoom, le recomendamos que introduzca su aula haciendo clic en "Unirse a una reunión" en la parte superior de la pantalla, e introduzca su ID de reunión en el cuadro de texto.
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Si su Meeting ID no es válido, llámenos o envíenos un correo electrónico inmediatamente.
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Si tiene otras preguntas técnicas, puede consultar el Sitio web de solución de problemas de Zoom.
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